Última atualização destes Termos e Condições de Uso disponibilizada no Website em https://valeencantado.com.br/termos-uso.

ValeEncantado.com.br ("Website") é pertencente e operado pela Qualidade de Vida Clube do Brasil ("Vale Encantado"), associação privada registrada sob o CNPJ/MF 13.692.596/0001-80, com sede na Rua BARRA FUNDA, número 1048, CEP 01152-000, São Paulo, SP, sociedade também administradora do Parque Vale Encantado (“Parque”). Você pode entrar em contato conosco pela URL: https://valeencantado.com.br/contato-vale-encantado-parque-aquatico.

O Vale Encantado oferece, através do Website, um serviço de venda online de ingressos para o parque aquático Vale Encantado. Criamos este Website para que você (doravante denominado "Você" ou "Usuário") possa adquirir ingressos do Parque de maneira simples e rápida ("Serviço").

Estes Termos e Condições de Uso, em conjunto com a nossa Política de Privacidade, disponível em: https://valeencantado.com.br/politica-privacidade, estabelecem os termos e condições aplicáveis à utilização de nosso Website e aos Serviços que serão prestados pelo Vale Encantado a Você. É muito importante que Você leia e compreenda estas regras, bem como outras regras que possam ser aplicáveis, incluindo aquelas advindas da Lei nº 8.078/1990 ("Código de Defesa do Consumidor").

É possível navegar pela maior parte do Website sem estar registrado na conta de Usuário, caso em que serão aplicáveis as Condições Gerais (Parte I abaixo). Para adquirir ingressos e para acessar certas áreas do Website, será requerido que Você esteja "logado" na conta de Usuário, caso em que Você estará também anuindo com os Termos e Condições Adicionais (Parte II abaixo).

Estes Termos e Condições de Uso podem ser alterados a qualquer momento, sem prévio aviso por parte do Vale Encantado. A última versão destes Termos e Condições de Uso sempre estará disponível no endereço: https://valeencantado.com/termos-uso, e sugerimos fortemente que Você consulte eventuais atualizações de tempos em tempos. Salientamos que tais alterações serão aplicáveis aos nossos Serviços prestados a Você desde o momento em que forem disponibilizadas no Website. Algumas condições disponíveis em avisos legais em outros locais do Website podem substituir ou complementar estes Termos e Condições de Uso, desde que expressamente previsto em cada caso.

Qualquer pessoa que utilizar nossos Serviços, o que inclui a simples visita ao Website, assume e expressamente concorda com estes Termos e Condições de Uso.

PARTE I
CONDIÇÕES GERAIS

1. CAPACIDADE

1.1. O Website é destinado a pessoas físicas capazes, apenas.

2. DISPONIBILIDADE DO Website

2.1. O acesso ao Website pode ser interrompido, suspenso ou ficar intermitente temporariamente, sem qualquer aviso prévio, em caso de falha de sistema, manutenção, alteração de sistemas, ou por qualquer motivo que escape ao controle do Vale Encantado.

3. CONTEÚDO

3.1. O Vale Encantado irá se esforçar para manter o conteúdo do Website atualizado e completo, livre de quaisquer defeitos ou vírus. Contudo, o Vale Encantado não é responsável por esses e outros possíveis problemas. O Vale Encantado poderá alterar o conteúdo do Website a qualquer momento, sem prévio aviso.

3.2. Você concorda em usar este Website de boa-fé, sem usar, carregar, transmitir ou enviar do Website ou para o Website qualquer material:

3.2.1. Que seja de cunho violento ou ameaçador, difamatório, obsceno, ofensivo, pornográfico, abusivo, passível de incitar qualquer forma de ódio racial, discriminatório ou em violação de privacidade de terceiro;

3.2.2. Para o qual não tenham sido obtidas por Você todas as licenças e/ou aprovações necessárias;

3.2.3. Que constitua ou incite condutas que possam ser consideradas ilícitos criminais ou civis, que violem direitos de terceiros seja no Brasil ou no exterior ou que sejam meramente ilegais sob qualquer outra forma;

3.2.4. Que sejam tecnicamente danosas, incluindo, mas não limitado a vírus de computador, macros, "cavalos de tróia", worms, componentes maliciosos, dados corrompidos e outros programas ou dados de computador maliciosos ou que sejam projetados para interferir, interromper ou derrubar as operações normais de um computador; e,

3.2.5. Que tenha como objetivo fraudar, dissimular ou comprometer a escolha dos demais Usuários quanto à contratação dos Serviços pelo Website, seja pela criação de perfis falsos, violação de protocolos de segurança ou qualquer outro meio.

3.3. Você deve zelar para que seu uso do Website e do Serviço não seja prejudicial à estabilidade e disponibilidade destes. Caso isso ocorra, Você poderá ser responsabilizado pelos prejuízos a que der causa.

3.4. O Vale Encantado poderá ser requerido a cooperar com autoridades e com diligências judiciais que visem identificar os Usuários que atuem em descumprimento com as disposições deste item 3, caso em que cooperará.

4. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

4.1. O uso comercial do nome, dos desenhos e da expressão "Vale Encantado" como nome empresarial, marca, ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos serviços assim como os programas, bancos de dados, documentos e demais utilidades e aplicações relativas aos Serviços do Vale Encantado são de propriedade do Vale Encantado e estão protegidos por todas as leis e tratados aplicáveis.

4.2. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos conteúdos referidos no item 4.1 são proibidos. Caso deseje utilizar algum destes conteúdos, Você deverá entrar em contato conosco antes de fazê-lo. Usar qualquer conteúdo aqui mencionado sem a nossa prévia e expressa autorização poderá acarretar em responsabilizações penais e civis.

5. LINKS

5.1. Em virtude de nossas parcerias ou por acreditarmos que possa ser de seu interesse, nós poderemos "linkar" em nosso Website, a nosso exclusivo critério, outros websites e funcionalidades da Internet, sem que isso signifique que esses websites sejam de propriedade ou operados pelo Vale Encantado.

5.2. O Vale Encantado não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados por estes websites.

5.3. A disponibilização de links para outros websites não implica em relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade, solidariedade ou de garantia do Vale Encantado para com esses websites e seus conteúdos.

6. PRIVACIDADE

6.1. A privacidade dos Usuários é muito importante para o Vale Encantado. Ao nos prover com suas informações pessoais, Você nos autoriza a divulgar e/ou utilizar estas informações estritamente nos termos previstos na nossa Política de Privacidade, que está disponível em: https://valeencantado.com.br/politica-privacidade.

7. RESCISÃO

7.1. Para promover o bom funcionamento e qualidade dos Serviços do Website, o Vale Encantado se reserva no direito de, sem a necessidade de notificação prévia, impedir ou interromper o acesso do Usuário que, segundo o Vale Encantado, estiver atuando de qualquer forma a violar qualquer disposição destes Termos e Condições de Uso, da Política de Privacidade ou de qualquer contrato celebrado por meio do Website.

8. DEMAIS CONDIÇÕES

8.1. O Vale Encantado é uma empresa brasileira e o Website e seus Serviços são criados e mantidos em fiel cumprimento às leis brasileiras e demais tratados que são incorporados à jurisdição brasileira. Caso Você esteja usufruindo ou acessando o Website fora do Brasil, Você será responsável pelo cumprimento das leis locais, na medida em que forem aplicáveis.

8.2. Caso o Vale Encantado deixe de exercer qualquer direito previsto nestes Termos e Condições de Uso, isto não deverá ser interpretado como uma renúncia, abdicação ou revogação de disposição constante destes Termos e Condições de Uso.

8.3. Todos os itens destes Termos e Condições de Uso serão regidos pelas leis vigentes da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias é eleito o Foro da Cidade de São Paulo no Estado de São Paulo, exceção feita a reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter suas queixas que não encontrarem solução amigável ao foro da cidade em que forem radicados, conforme artigo 101, I do Código de Defesa do Consumidor.

PARTE II
TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS


Quando Você estiver usufruindo das funcionalidades do Website para as quais é necessário estar "logado" em uma conta de Usuário, deverão ser observados estes Termos e Condições Adicionais.

9. SOBRE O Vale Encantado

9.1. O Vale Encantado oferece a Você um serviço pelo qual, através do Website, te auxiliamos a adquirir ingressos do Parque de uma forma mais rápida e fácil.

9.2. Ao adquirir um ingresso para o Parque, esteja atento às condições aplicáveis ao serviço dispostas no item 10, 11 e 12, abaixo.

10. SEGURANÇA DO Vale Encantado

10.1. O Vale Encantado cumpre com todas as medidas de segurança aplicáveis às suas atrações. Cada uma das atrações foi projetada com rígidos padrões de segurança e em estrito cumprimento com as normas de segurança aplicáveis no Brasil, bem como de acordo com as melhores práticas aplicadas internacionalmente.

10.2. O procedimento para uso de cada uma de nossas atrações foi desenvolvido por profissionais de segurança especializados. Nossos profissionais dispostos em cada uma das atrações são treinados e estão aptos a informar e ensinar a Você como seguir os procedimentos de segurança de cada uma das atrações. Com isso, queremos garantir a Você toda a tranquilidade no uso das atrações do Vale Encantado.

10.3. Caso Você tenha alguma dúvida com relação aos procedimentos de uso seguro de nossas atrações, pedimos que entre em contato com um dos profissionais de cada setor, pois ele está apto a orienta-lo para sua segurança.

10.4. Você deve observar e obedecer aos avisos de segurança disponíveis nas placas instaladas nos locais de uso, bem como às orientações dos funcionários e monitores do Vale Encantado.

10.5. Para atividades que envolvam riscos de lesão maior (e.g. paintball, parque aquático, tirolesa, fazendinha etc.), o Usuário será requerido a consentir e assinar termos de risco consentido previamente ao início de tais atividades.

11. CENTRO DE ENFERMAGEM DO Vale Encantado

11.1. O Vale Encantado está preparado para socorrer os Usuários em caso de acidentes. O Parque dispõe de um Centro de Enfermagem apto a prover aos Usuários os primeiros socorros, bem como tratar dos acidentes leves. Além do Centro de Enfermagem, o Vale Encantado está equipado com veículo para remoção de usuários acidentados para o hospital localizado a 6 km do Parque.

11.2. O Centro de Enfermagem do Vale Encantado estará aberto e disponível sempre que o Parque estiver aberto ao público. Sugerimos a Você que, ao adentrar no Vale Encantado, conheça a localização do Centro de Enfermagem para facilitar a nossa ação e o seu atendimento em caso de emergência.

12. CONDIÇÕES APLICÁVEIS AOS SERVIÇOS

12.1. A aquisição de ingressos

12.1.1. Os ingressos para o Vale Encantado podem ser adquiridos nas bilheterias, bem como no Website. O valor dos ingressos estará disponível tanto nas bilheterias do Parque como no Website. OS VALORES PARA A COMPRA DE INGRESSOS NA BILHETERIA E NO Website PODERÃO SER DIFERENTES.

12.1.2. CASO VOCÊ DESEJE ADQUIRIR OU TENHA ADQUIRIDO INGRESSOS EM UMA PROMOÇÃO ESPECIAL DISPONÍVEL NO Website, FIQUE ATENTO ÀS CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DA PROMOÇÃO QUE PODERÃO COMPLEMENTAR OU ALTERAR AS CONDIÇÕES DISPOSTAS NESTE ITEM 12.

12.1.3. Nas compras processadas por meio do Website, a conclusão da compra está condicionada a compensação do boleto bancário ou a confirmação do pagamento emitida pela operadora de cartão de crédito ou pela administradora do meio de pagamento utilizado.

12.1.4. Os ingressos serão emitidos somente após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail do Vale Encantado informando que o seu pedido foi aprovado juntamente com o envio dos ingressos. Para utilizá-los, basta imprimi-los e apresentá-los na bilheteria juntamente com o documento de identidade do adquirente.

12.1.5. Caso o boleto não seja pago no prazo estipulado ou o pagamento não seja autorizado pela operadora de cartão de crédito ou pela administradora do meio de pagamento utilizada, Você poderá realizar um novo pedido de aquisição de ingresso pelo Website ou poderá comprar o ingresso junto à bilheteria do Parque.

12.1.6. É FACULTADO AO Vale Encantado, A RECUSA NA EFETIVAÇÃO DE UMA VENDA DE INGRESSOS OU A DEVOLUÇÃO DOS VALORES COBRADOS:

12.1.6.1. Associado que esteja inadimplente com o Vale Encantado;

12.1.6.2. Associado que tenha cometido qualquer infração nas dependências do Vale Encantado;

12.1.6.3. Associado que esteja suspenso, por qualquer infração cometida; e,

12.1.6.4. Associado que tenha sido excluído do quadro associativo, pela Diretoria Executiva.

12.1.7. Cada ingresso dá direito a entrada de 1 (uma) pessoa, durante 1 (um) dia no parque aquático Vale Encantado, que está aberto diariamente das 09:00 horas as 17:00 horas. No caso de ingresso referente ao Plano Mensal, observe o item 12.2 destes Termos.

12.1.8. Você deve visitar o Website, entrar em contato conosco, por meio do link https://valeencantado.com.br/contato-vale-encantado-parque-aquatico ou ainda por telefone, para consultar os horários e as datas de funcionamento do Parque. VOCÊ TEM EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE PELA CONSULTA DAS DATAS E HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO DO Vale Encantado. CASO VOCÊ VENHA AO PARQUE EM DATA OU HORÁRIO INCOMPATÍVEL COM O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO, NÃO SERÁ DEVIDA NENHUMA COMPENSAÇÃO, RESSARCIMENTO OU TROCA DE INGRESSOS PELO Vale Encantado.

12.1.9. Após emissão do ingresso adquirido pelo Website, Você terá até 180 (cento e oitenta) dias corridos para utilizar o seu ingresso no Vale Encantado. VENCIDO ESTE PRAZO, O INGRESSO SERÁ CANCELADO NÃO SENDO DEVIDA NENHUMA COMPENSAÇÃO, RESSARCIMENTO OU TROCA DE INGRESSOS PELO Vale Encantado.

12.1.10. Ingressos ofertados no Website para datas especiais só terão validade para as datas indicadas.

12.1.11. O ingresso dá direito ao uso, sem qualquer custo adicional, das seguintes atrações:

•  Acesso ao Vale Encantado;
•  Parque Aquático Infantil;
•  Piscina do Cogumelo;
•  Piscina do Dinossauro;
•  Piscina Toboágua Infantil;
•  Fazendinha do Tio Bastião;
•  Campo de Futebol;
•  Passeio de Trenzinho (Número limitado de assentos);
•  Recanto das Bonecas;
•  Acesso a Trilha Encantada (Acompanhado por Monitores);
•  Acesso a Gruta Encantada;
•  Área de Descanso; e,
•  Lanchonetes e Restaurantes.

12.1.12. As seguintes atrações estão sujeitas ao pagamento de taxas adicionais:

•  Jurassic Paintball;
•  Pesque e Pague (Pesca Esportiva); e,
•  Alimentos e Bebidas.

12.1.13. Os valores das atrações supracitadas estarão disponíveis no Website e na bilheteria do Vale Encantado.

12.2. A aquisição de ingressos de Plano Mensal

12.2.1. Na aquisição de ingresso de Plano Mensal (“Passe Mensal”) aplicam-se os itens 12.1.1, 12.1.2, 12.1.3, 12.1.4, 12.1.5, 12.1.6 e 12.1.8 destes Termos.

12.2.2. A partir da aquisição do Passe Mensal, Você poderá utilizá-lo no Parque imediatamente. Na aquisição por meio do Website, a emissão do Passe Mensal apenas estará disponível após a comprovação do pagamento.

12.2.2.1. O titular do Passe Mensal deverá apresentar seu RG ou CPF na bilheteria do Parque, juntamente com o(s) nome(s) e cópia(s) do(s) documento(s) do(s) beneficiário(s) do Passe Mensal escolhido.

12.2.2.2. A comprovação de pagamento realizado por meio do Website será enviada pelo Vale Encantado via e-mail, informando que o seu pedido foi aprovado.

12.2.3. Após a aquisição do Passe Mensal, Você terá até 30 (trinta) dias corridos para utilizá-lo no Vale Encantado. VENCIDO ESTE PRAZO, O PASSE MENSAL SERÁ CANCELADO NÃO SENDO DEVIDA NENHUMA COMPENSAÇÃO, RESSARCIMENTO OU TROCA DE INGRESSOS PELO Vale Encantado.

12.2.4. Cada Passe Mensal dá direito à entrada no Parque, durante o período de 30 (trinta) dias a partir do primeiro dia de uso, ao número de membros cadastrados em cada Passe, sendo:

•  2 (dois) membros no Plano Fit;
•  4 (quatro) membros no Plano Plus; e,
•  6 (seis) membros no Plano Max.

12.2.4.1. Em nenhuma hipótese será permita a inclusão de novos beneficiários além do número máximo determinado a cada Plano, conforme item acima.

12.2.4.2. A alteração de beneficiário poderá ser feita somente por solicitação do titular do Passe Mensal e será cobrado um valor de R$ 65,00 (sessenta e cinco reais) por beneficiário alterado.

12.2.5. O uso do Passe Mensal é restrito apenas aos membros cadastrados em cada Plano, sendo vedado o repasse do Passe Mensal a outros usuários do Parque.

12.2.5.1. O Vale Encantado, ao observar o repasse do Passe Mensal a membros não cadastrados, poderá suspender ou bloquear tal Passe aos membros cadastrados.

12.2.6. O Passe Mensal dá direito a um desconto proporcional nas atrações elencadas no item 12.1.11, bem como um desconto no uso do Eco Park Hotel Fazenda. Para saber sobre os descontos, Você deve ler a descrição de cada Plano no link: https://valeencantado.com.br/planos-mensais-parque-aquatico-sp.

12.2.7. O titular do Passe Mensal será responsável por todos e quaisquer atos do(s) beneficiário(s) cadastrado(s) em seu Passe Mensal.

12.2.8. Em caso de nova emissão de Passe Mensal, por quaisquer razões, o titular deverá pagar o valor de R$ 220,00 (duzentos e vinte reais).

12.2.9. Em caso de cancelamento online de Plano Mensal, não será devido qualquer pagamento adicional.

12.2.10. Em nenhuma hipótese de término antecipado de Plano Mensal, o titular ou os beneficiários terão algum direito de compensação ou ressarcimento de valores ou indenizações.

13. CADASTRO E REGISTRO

13.1. Quando Você realiza o seu cadastro no Website, Você atesta que todos os dados fornecidos por Você são verdadeiros, completos e precisos.

13.1.1. Prover informações incompletas, imprecisas ou falsas constitui violação dos deveres destes Termos e Condições de Uso, estando o Usuário inteiramente responsável pelos danos a que tal violação der causa.

13.1.2. O Vale Encantado pode necessitar de mais informações e documentos sobre Você a qualquer tempo, seja para melhor identificá-lo ou para conduzir diligências internas, caso em que Você será requerido a fornecê-las. Não fornecer prontamente tais informações e documentos quando requisitado constituirá violação destes Termos e Condições de Uso.

13.2. As informações que Você utilizar para preencher o nosso cadastro podem mudar, e Você assume o compromisso de mantê-las sempre atualizadas, alterando-as tão logo ocorra alguma modificação.

13.3. O Vale Encantado poderá se valer de todas as formas lícitas para verificar, a qualquer tempo, se as informações que Você nos proveu são verdadeiras.

13.3.1. Se o Vale Encantado constatar que suas informações são de alguma forma incompletas, imprecisas ou falsas, Você poderá ter sua conta suspensa ou cancelada, a exclusivo critério do Vale Encantado, sem prejuízos de outras medidas que sejam aplicáveis, caso em que não serão devidos quaisquer reembolsos.

13.4. O cadastro no Website é pessoal e intransferível.

13.5. Cada usuário só poderá manter um único cadastro junto ao Website.

13.6. O Vale Encantado emprega seus melhores esforços para garantir a segurança do seu cadastro, contudo, o sigilo e a segurança do seu nome de usuário e senha são de sua única e exclusiva responsabilidade.

13.7. O Vale Encantado poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, adicionar ou remover conteúdos e funcionalidades do Website sem que isso caracterize, sob qualquer forma, ofensa a direito adquirido dos usuários.