Política de Privacidade – Vale Encantado

O Vale Encantado valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus hóspedes, visitantes e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

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1. Quem somos

O Vale Encantado é composto por GGA Entretenimento LTDA, inscrito no CNPJ sob nº 43.138.318.0001-46, com sede na Estrada do Sertãozinho, km 06, s/n – Bairro Sertãozinho, em Biritiba Mirim-SP.
Oferecemos hospedagem em nosso hotel e experiências em nosso parque aquático, entre outras atividades.

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2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, RG, endereço.
• Dados de pagamento: cartão de crédito, débito ou informações bancárias (quando aplicável).
• Dados de reservas/ingressos: data da reserva, tipo de quarto, ingressos adquiridos, número de pessoas.
• Consumo interno: serviços de alimentação, recreação, atividades extras.
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas acessadas, geolocalização aproximada.
• Imagens e vídeos: registros feitos em áreas comuns do parque/hotel (CFTV para segurança e possíveis registros promocionais).

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3. Finalidade do uso dos dados

Seus dados podem ser utilizados para:

• Processar reservas e compras de ingressos.
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
• Entrar em contato para confirmações, alterações ou atendimento ao cliente.
• Enviar promoções, novidades e comunicações de marketing (com consentimento prévio).
• Garantir sua segurança dentro do parque/hotel.
• Personalizar sua experiência de navegação e consumo.

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4. Base legal para tratamento

Tratamos seus dados com base em:

• Consentimento (ex.: receber promoções).
• Execução de contrato (ex.: reservas, ingressos, hospedagem).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: emissão de nota fiscal).
• Legítimo interesse (ex.: melhorias de serviços, segurança do ambiente).

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5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Meios de pagamento e bancos.
• Plataformas de reservas e parceiros de vendas de ingressos.
• Prestadores de serviços (TI, hospedagem de site, marketing, contabilidade).
• Autoridades governamentais, quando houver obrigação legal.

Não comercializamos seus dados pessoais.

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6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar tráfego e personalizar conteúdos.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente em seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser impactadas.

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7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

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8. Tempo de retenção

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Após este prazo, serão excluídos ou anonimizados.

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9. Direitos do titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar a exclusão ou anonimização de dados.
• Revogar consentimentos previamente concedidos.
• Solicitar portabilidade para outro fornecedor.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

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10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, contate:

Setor de Tecnologia da Informação

E-mail: suporte@valeencantado.com.br
Telefone: (11) 4762-1500

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11. Alterações nesta política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que seja revisada periodicamente.
Última atualização: 26/09/2025.