Dúvidas Frequentes

Onde fica o Parque Aquático Vale Encantado?

O Parque Aquático Vale Encantado está localizado na cidade de Biritiba Mirim, a 86 km do centro de São Paulo e a 24 km da cidade de Mogi das Cruzes.

Endereço: Estrada do Sertãozinho, km 06, Biritiba-Mirim, SP

Utilize o Waze, buscando por: Vale Encantado Thermas Park. 

Qual a diferença entre o Ingresso e o Passaporte Anual?

O ingresso avulso, ou day-use, permite o acesso às atrações do parque durante um único dia, exceto as que são pagas a parte (pesca esportiva, churrasqueiras e estacionamento).

O Passaporte Anual é pago um valor contratual, permitindo o acesso ilimitado ao parque no período contratado, podendo usufruir de todos benefícios conforme a modalidade do passaporte escolhido.

Veja aqui os benefícios exclusivos do Passaporte Anual Wave Pass: https://valeencantado.com.br/planos-parque-aquatico-sp.

Posso usar o ingresso qualquer dia, inclusive no feriado? Preciso agendar?

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Atenção: se você comprou ingressos que não foram agendados, pois foram adquiridos DURANTE A QUARENTENA DO COVID-19, clique aqui e acesse sua conta no site, para escolher a data de utilização antes de comparecer ao parque.
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Caso você ainda não tenha comprado ingressos, veja abaixo:

Os ingressos são válidos para a data que você escolheu no momento da compra. Você deve escolher a data de utilização no momento da compra dos ingressos.

Você poderá alterar a data de utilização dos ingressos desde que:

1) A alteração seja feita até às 23h59 do dia anterior à data de visita, que foi escolhida no momento da compra.
2) Os ingressos tem validade de 60 dias, contados a partir da data da compra. Portanto a nova data de visita deve respeitar o prazo de validade.
3) Os mesmos não sendo utilizados e/ou não tendo reagendamento, são cancelados automaticamente e não poderão ser reativados para uso.

Adquira os ingressos promocionais aqui: https://valeencantado.com.br/ingressos-com-desconto-parque-aquatico-sp.

Tem restaurante no parque? Qual o valor?

Sim, temos restaurante self-service com o valor de R$ 49,90 / kilo e também lanchonetes, que servem porções, hamburgers, sorvetes e muitas outras opções.

Em ambos, aceitamos cartão de débito, crédito e dinheiro.

Tem fraldário?

Hoje temos um espaço para troca de crianças ou bebês no banheiro feminino. Estamos construindo um novo espaço que dará mais conforto para as mamães e os pequenos.

Tem estacionamento? Qual o valor?

Temos estacionamento e os valores são:

Carros e Motos: R$ 25,00 (diária).
Vans e Microônibus: R$ 65,00 (diária).
Ônibus: R$ 105,00 (diária).

Pode levar animal de estimação?

Sim, desde que seja de pequeno porte.

O mesmo deve permanecer na coleira e não é permitida a circulação dos animais nas áreas das piscinas, no restaurante e lanchonetes.

Tem armários para guardar meus pertences? Qual o valor?

Para sua maior comodidade na hora de se divertir, dispomos de aluguel de armários e guarda-volumes próximos aos vestiários.

Temos nos tamanhos pequeno (R$ 10), médio (R$ 15) e grande (R$ 20) e você paga pelo dia de uso, das 09h00 às 17h00.

Para utilizar os armários, é necessário deixar o seu documento com foto, o mesmo será devolvido ao cliente assim que as chaves forem entregues após o uso.

Tem desconto para aniversariante, idoso, estudante ou pessoa especial?

Os ingressos são promocionais, quando comprados pelo site.

Adquira os ingressos promocionais aqui: https://valeencantado.com.br/ingressos-com-desconto-parque-aquatico-sp.

Posso entrar com alimentos ou bebidas no parque?

Não é permitida a entrada de alimentos ou bebidas no parque, exceto, para crianças de até 3 anos de idade e/ou com a reserva da churrasqueira.

*Para reservar a churrasqueira é necessário agendar com antecedência pelo telefone e/ou WhatsApp, de segunda à sexta, das 09h00 às 17h00*

O valor da diária da churraqueira é de R$ 50,00 e devem ser pagos na bilheteria, válidos para o dia reservado das 09h00 às 17h00. Você precisa adquirir os ingressos ou possuir um de nossos passaportes para acessá-las.

Quais são as formas de pagamento aceitas no site para compra de ingressos?

Temos 3 formas de pagamento que você pode escolher e comprar seu ingresso de acesso ao Vale Encantado. São elas:

Cartão de crédito: ao comprar com cartão de crédito, é identificado no momento da compra se o pagamento foi aprovado ou não. Após aprovado, você já pode utilizar o parque na data escolhida no momento da compra.

Pix: ao selecionar a opção de Pix como forma de pagamento, será gerado um código único - QrCode e Pix Copia e Cola - para que seja feita a transferência através do seu banco. Os ingressos serão liberados automaticamente, assim que realizada a transferência via Pix.

Boleto bancário: é necessário até 1  dia útil para compensar o pagamento e, somente após a compensação, você poderá utilizar o parque na data escolhida no momento da compra.

Tem Pesca Esportiva no Parque Aquático? Tenho que pagar?

Sim. temos um grande lago com variedades de peixes em que os amantes da Pesca Esportiva vão adorar.

Valor:
  • R$ 30,00 (por pessoa)
Caso queira levar o peixe, os valores do kilo de cada espécie, estão vigentes na tabela no local. 

Se eu comprar o ingresso no boleto bancário, posso usar no mesmo dia?

Na compra de ingressos via boleto bancário, é necessário até 1  dia útil para compensar o pagamento e você possa ter acesso ao parque.

Não é permitida a entrada somente com o comprovante de pagamento. Você deve aguardar a compensação do pagamento do boleto.

    Até que idade as crianças têm gratuidade?

    As crianças têm gratuidade até os 3 anos e 11 meses de idade. 

    Existe transporte público até o parque?

    Não existe transporte público que vá até o parque.

    Sugerimos ir até a estação Estudantes da CPTM (caso venha da cidade de São Paulo) e pegar um Uber ou Taxi até o parque (cerca de 25 minutos). Ou pegar o ônibus EMTU até o centro da cidade de Biritiba Mirim e, depois, pegar um táxi até o parque (cerca de 10 minutos).

    Quais os dias da semana as águas são aquecidas?

    As águas são aquecidas sábados, domingos e feriados nacionais.

    Posso entrar com bolsas e mochilas nas piscinas?

    Não é permitido entrar com bolsas, mochilas ou sacolas na área das piscinas, exceto se for bolsas de lado e transparentes.

    Outros objetos são necessários deixá-los guardados nos armários do parque, que ficam localizados ao lado dos vestiários.

    Quais são os trajes de banho permitidos?

    Os trajes permitidos são: biquinis, maiôs, sungas, shorts de tactel ou lycra.

    Não é permitida a entrada com trajes jeans, algodão, nem peças com zipers ou botões.

    Posso utilizar o cartão de crédito de terceiros para comprar os ingressos?

    Sim, você pode comprar os ingressos com o cartão de crédito de terceiros, basta apresentar o CPF da compra na Bilheteria do parque.

    Comprei o ingresso, como faço para entrar no parque?

    Basta apresentar o seu documento com CPF na bilheteria que sua entrada será liberada.

    Não é necessário imprimir ingresso ou comprovante de compra.

    Posso consumir alimentos/bebidas no estacionamento do parque?

    Não. O parque possui restaurante e lanchonetes com áreas exclusivas e destinadas para sua alimentação.
    Após a saída a pulseira é retirada. 

    Posso usar os ingressos parcialmente?

    Não. Os ingressos adquiridos numa mesma compra devem ser utilizados de uma só vez, ou seja, na data agendada.

    Caso não faça a utilização dos mesmos, serão expirados (cancelados) automaticamente.

    Comprando os ingressos, posso agendar em dias diferentes?

    Não. Por exemplo, se comprar os ingressos e agendá-los para dia de semana, os próximos agendamentos terão que ser apenas em dias de semana, se caso for para fins semana, apenas fins de semana, e assim sucessivamente.

    Não havendo a possibilidade de pagar a diferença do valor do ingresso. 

    Tem cortesia de ingressos para crianças com autismo?

    Sim, temos cortesia. Basta levar o documento pessoal da criança juntamente com o atestado médico na bilheteria do parque.

    Plano Familiar

    Qual a validade do Plano Familiar?

    O Plano Familiar tem validade de 1 ano, contados a partir da data da compra.

    Posso incluir quem eu quiser no meu Plano Familiar?

    Sim! Você pode incluir quem você quiser como agregado no seu Plano Familiar, como amigos e família.

    Teste

    Funcionamento do parque

    • Clique aqui e consulte os dias de funcionamento do parque.

    • As águas das piscinas são aquecidas aos sábados, domingos e feriados nacionais.

    Atendimento

    • Horários de atendimento:
    • Segunda à sexta: 09h00 às 18h00.

    Localização do parque

    Estacionamento

    • Confira os preços do estacionamento na compra online:

      Carros e Motos: R$ 25,00 (diária).
      Vans e Micro-ônibus: R$ 65,00 (diária).
      Ônibus: R$ 105,00 (diária).

    Telefone de contato

    • Horários de atendimento via telefone:
    • Segunda à sexta: 09h00 às 18h00.
    • Telefone: (11) 4796-1212

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