Dúvidas Frequentes

O Parque Aquático Vale Encantado está localizado na cidade de Biritiba Mirim, a 86 km do centro de São Paulo e a 24 km da cidade de Mogi das Cruzes.

Endereço: Estrada do Sertãozinho, km 06, Biritiba-Mirim, SP

Utilize o Waze, buscando por: Vale Encantado Thermas Park. 
O ingresso avulso, ou day-use, permite o acesso às atrações do parque durante um único dia, exceto as que são pagas a parte (pesca esportiva, churrasqueiras e estacionamento).

O Passaporte Anual é pago um valor contratual, permitindo o acesso ilimitado ao parque no período contratado, podendo usufruir de todos benefícios conforme a modalidade do passaporte escolhido.

Veja aqui os benefícios exclusivos do Passaporte Anual Wave Pass: https://valeencantado.com.br/planos-parque-aquatico-sp.
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Atenção: se você comprou ingressos que não foram agendados, pois foram adquiridos DURANTE A QUARENTENA DO COVID-19, clique aqui e acesse sua conta no site, para escolher a data de utilização antes de comparecer ao parque.
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Caso você ainda não tenha comprado ingressos, veja abaixo:

Os ingressos são válidos para a data que você escolheu no momento da compra. Você deve escolher a data de utilização no momento da compra dos ingressos.

Você poderá alterar a data de utilização dos ingressos desde que:

1) A alteração seja feita até às 23h59 do dia anterior à data de visita, que foi escolhida no momento da compra.
2) Os ingressos tem validade de 60 dias, contados a partir da data da compra. Portanto a nova data de visita deve respeitar o prazo de validade.
3) Os mesmos não sendo utilizados e/ou não tendo reagendamento, são cancelados automaticamente e não poderão ser reativados para uso.

Adquira os ingressos promocionais aqui: https://valeencantado.com.br/ingressos-com-desconto-parque-aquatico-sp.
Sim, temos restaurante self-service com o valor de R$ 49,90 / kilo e também lanchonetes, que servem porções, hamburgers, sorvetes e muitas outras opções.

Em ambos, aceitamos cartão de débito, crédito e dinheiro.
Hoje temos um espaço para troca de crianças ou bebês no banheiro feminino. Estamos construindo um novo espaço que dará mais conforto para as mamães e os pequenos.
Temos estacionamento e os valores são:

Carros e Motos: R$ 25,00 (diária).
Vans e Microônibus: R$ 65,00 (diária).
Ônibus: R$ 105,00 (diária).
Sim, desde que seja de pequeno porte.

O mesmo deve permanecer na coleira e não é permitida a circulação dos animais nas áreas das piscinas, no restaurante e lanchonetes.
Para sua maior comodidade na hora de se divertir, dispomos de aluguel de armários e guarda-volumes próximos aos vestiários.

Temos nos tamanhos pequeno (R$ 10), médio (R$ 15) e grande (R$ 20) e você paga pelo dia de uso, das 09h00 às 17h00.

Para utilizar os armários, é necessário deixar o seu documento com foto, o mesmo será devolvido ao cliente assim que as chaves forem entregues após o uso.
Os ingressos são promocionais, quando comprados pelo site.

Adquira os ingressos promocionais aqui: https://valeencantado.com.br/ingressos-com-desconto-parque-aquatico-sp.
Não é permitida a entrada de alimentos ou bebidas no parque, exceto, para crianças de até 3 anos de idade e/ou com a reserva da churrasqueira.

*Para reservar a churrasqueira é necessário agendar com antecedência pelo telefone e/ou WhatsApp, de segunda à sexta, das 09h00 às 17h00*

O valor da diária da churraqueira é de R$ 50,00 e devem ser pagos na bilheteria, válidos para o dia reservado das 09h00 às 17h00. Você precisa adquirir os ingressos ou possuir um de nossos passaportes para acessá-las.
Temos 3 formas de pagamento que você pode escolher e comprar seu ingresso de acesso ao Vale Encantado. São elas:

Cartão de crédito: ao comprar com cartão de crédito, é identificado no momento da compra se o pagamento foi aprovado ou não. Após aprovado, você já pode utilizar o parque na data escolhida no momento da compra.

Pix: ao selecionar a opção de Pix como forma de pagamento, será gerado um código único - QrCode e Pix Copia e Cola - para que seja feita a transferência através do seu banco. Os ingressos serão liberados automaticamente, assim que realizada a transferência via Pix.

Boleto bancário: é necessário até 1  dia útil para compensar o pagamento e, somente após a compensação, você poderá utilizar o parque na data escolhida no momento da compra.
Sim. temos um grande lago com variedades de peixes em que os amantes da Pesca Esportiva vão adorar.

Valor:
  • R$ 30,00 (por pessoa)
Caso queira levar o peixe, os valores do kilo de cada espécie, estão vigentes na tabela no local. 
Na compra de ingressos via boleto bancário, é necessário até 1  dia útil para compensar o pagamento e você possa ter acesso ao parque.

Não é permitida a entrada somente com o comprovante de pagamento. Você deve aguardar a compensação do pagamento do boleto.
    As crianças têm gratuidade até os 3 anos e 11 meses de idade. 
    Não existe transporte público que vá até o parque.

    Sugerimos ir até a estação Estudantes da CPTM (caso venha da cidade de São Paulo) e pegar um Uber ou Taxi até o parque (cerca de 25 minutos). Ou pegar o ônibus EMTU até o centro da cidade de Biritiba Mirim e, depois, pegar um táxi até o parque (cerca de 10 minutos).
    As águas são aquecidas sábados, domingos e feriados nacionais.
    Não é permitido entrar com bolsas, mochilas ou sacolas na área das piscinas, exceto se for bolsas de lado e transparentes.

    Outros objetos são necessários deixá-los guardados nos armários do parque, que ficam localizados ao lado dos vestiários.
    Os trajes permitidos são: biquinis, maiôs, sungas, shorts de tactel ou lycra.

    Não é permitida a entrada com trajes jeans, algodão, nem peças com zipers ou botões.
    Sim, você pode comprar os ingressos com o cartão de crédito de terceiros, basta apresentar o CPF da compra na Bilheteria do parque.
    Basta apresentar o seu documento com CPF na bilheteria que sua entrada será liberada.

    Não é necessário imprimir ingresso ou comprovante de compra.
    Não. O parque possui restaurante e lanchonetes com áreas exclusivas e destinadas para sua alimentação.
    Após a saída a pulseira é retirada. 
    Não. Os ingressos adquiridos numa mesma compra devem ser utilizados de uma só vez, ou seja, na data agendada.

    Caso não faça a utilização dos mesmos, serão expirados (cancelados) automaticamente.
    Não. Por exemplo, se comprar os ingressos e agendá-los para dia de semana, os próximos agendamentos terão que ser apenas em dias de semana, se caso for para fins semana, apenas fins de semana, e assim sucessivamente.

    Não havendo a possibilidade de pagar a diferença do valor do ingresso. 
    Sim, temos cortesia. Basta levar o documento pessoal da criança juntamente com o atestado médico na bilheteria do parque.

    Plano Familiar

    O Plano Familiar tem validade de 1 ano, contados a partir da data da compra.
    Sim! Você pode incluir quem você quiser como agregado no seu Plano Familiar, como amigos e família.

    Teste

    Funcionamento do parque

    • Clique aqui e consulte os dias de funcionamento do parque.

    • As águas das piscinas são aquecidas aos sábados, domingos e feriados nacionais.

    Atendimento

    • Horários de atendimento:
    • Segunda à sexta: 09h00 às 18h00.

    Localização do parque

    Estacionamento

    • Confira os preços do estacionamento na compra online:

      Carros e Motos: R$ 25,00 (diária).
      Vans e Micro-ônibus: R$ 65,00 (diária).
      Ônibus: R$ 105,00 (diária).

    Telefone de contato

    • Horários de atendimento via telefone:
    • Segunda à sexta: 09h00 às 18h00.
    • Telefone: (11) 4796-1212

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